Die Vorteile einer digitalen Gästemappe

Was ist eine digitale Gästemappe?

In erster Linie geht es darum, die Informationen aus einer Gästemappe aus Papier digital verfügbar zu machen. In der heutigen Zeit sind wir es gewohnt, alle Informationen über unser Smartphone abzurufen. Immer mehr Hotels stellen ihren Kunden alle Informationen digital zur Verfügung.

Im Bereich der Ferienhausvermietung bieten aber nur wenige Vermieter trotz der erheblichen Vorteile eine digitale Gästemappe an.

Neben der reinen Darstellung der Informationen aus der Papier-Gästemappe ergeben sich eine Menge Vorteile, die ich ihnen im Rahmen dieses Artikels aufzeigen möchte.

Vorteile einer digitalen Gästemappe

Wie eben beschrieben können Sie zunächst alle Informationen aus ihrer bisherigen Gästemappe digital über das Smartphone, Tablet oder über einen PC verfügbar machen.

Jetzt kommen wir aber zu den weiteren Möglichkeiten, die ihre digitale Gästemappe darüber hinaus noch bietet.

Kontaktmöglichkeiten über die digitale Gästemappe

Bieten Sie ihren Gästen die Möglichkeit der bequemen Kontaktaufnahme. So können Sie z.B. die Kommunikation über WhatsApp, E-Mail oder per Telefon einrichten.

Klickt der Gast auf das WhatsApp Symbol in der digitalen Gästemappe, dann wird er im Smartphone direkt zu WhatsApp geleitet und kann mit Ihnen kommunizieren. Bei dem Klick auf E-Mail wird er zu seinem E-Mail-Programm geleitet, wo bereits ihre E-Mail-Adresse eingefügt wurde. Über das Telefonsymbol wird sofort ein Anruf über das Smartphone gestartet.

Ihre Gäste werden diese Kontaktmöglichkeiten lieben. Sie können natürlich selbst entscheiden, welche Kontaktwege Sie anbieten wollen.

Routenplaner in der digitalen Gästemappe

In der digitalen Gästemappe können Sie für die Anfahrt eine Karte über Google-Maps integrieren. So kann ihr Gast direkt aus der digitalen Gästemappe heraus eine Navigation starten. Das gilt auch für alle anderen Angaben in ihrer Gästemappe wie z.B. Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Freizeitaktivitäten. Zu allen diesen Punkten können Sie eine Karte hinterlegen, aus der ihr Gast sofort eine Navigation starten kann.

In einer digitalen Gästemappe können Sie Links hinterlegen

Im Gegensatz zur Papierform können Sie bei den einzelnen Informationen Links hinterlegen. Zum Beispiel neben dem empfohlenen Restaurant einen direkten Link zur Speisekarte oder bei der Information zum Bus, der bei ihnen in der Nähe abfährt, einen Link zu dem Verkehrsbetrieb mit den Abfahrtzeiten.

Auch direkte Links zu Freizeitaktivitäten zur Buchung von Eintrittskarten ist eine gute Idee. Das ist insgesamt ein sehr guter Service für ihre Gäste.

Mit der digitalen Gästemappe Bewertungen einsammeln

Sie können dem Gast eine Möglichkeit zur Verfügung stellen, um eine Bewertung zu seinem Aufenthalt über die digitale Gästemappe abzugeben. Da jeder Gast die digitale Gästemappe nutzen wird, erhalten Sie so auch bei einer Vermietung oft mehrere Bewertungen.

Über eine Abfrage im Bewertungsformular können Sie ihren Gast anklicken lassen, ob Sie die Bewertung auch auf ihrer Webseite darstellen dürfen. Sie wissen ja, je mehr Bewertungen, desto mehr Vertrauen haben neue Gäste in eine Buchung

Anmeldungen zu ihrem Newsletter über die digitale Gästemappe

Vielleicht haben Sie noch keinen Newsletter. In dem Fall sollten Sie schnell darüber nachdenken, ihren Gästen einen Newsletter anzubieten. Über ein Formular können Sie dem Gast die Möglichkeit bieten, sich zu ihrem Newsletter über die digitale Gästemappe anzumelden.

So können Sie ihren Gast auch nach dem Aufenthalt kontaktieren und Neuigkeiten und Angebote mitteilen.

Über die digitale Gästemappe Direktbuchungen anbieten

Über die Gästemappe können Sie ihrem Gast die Möglichkeit bieten, seinen nächsten Aufenthalt zu planen und auch direkt zu buchen. Dazu haben wir hier einen separaten Beitrag veröffentlicht.

Fazit zu den Vorteilen

Bei all diesen Vorteilen verwundert es doch sehr, dass bisher nur wenige Ferienhausbesitzer eine digitale Gästemappe anbieten. Neben einer deutlichen Steigerung der Zufriedenheit ihrer Gäste haben Sie viele Marketingvorteile wie Bewertungen, Newsletter-Anmeldungen und Direktbuchungen.

Im weiteren Verlauf dieser Veröffentlichung möchte ich noch ein paar Fragen streifen, die sich oft im Zusammenhang mit der Gästemappe ergeben.

Ist eine digitale Gästemappe eine APP?

Die klare Antwort ist, jein. Einige Anbieter bieten eine echte APP, die man im APP-Store bzw. Play Store installieren kann. Ich würde davon abraten, weil die meisten Menschen nicht mehr so gerne Apps installieren und das dann so eine Hürde zur Nutzung darstellt.

Unsere und viele andere angebotenen digitale Gästemappen sind letztendlich einfache Webseiten, die für die Darstellung auf dem Smartphone, Tablet oder dem Notebook/PC optimiert sind.

Diese kann der Gast dann einfach über einen QR-Code oder über einen Link aufrufen.

Was kostet eine digitale Gästemappe?

Das ist nicht ganz einfach zu beantworten. Die meisten Anbieter haben sich auf Hotels spezialisiert und liegen deswegen auch im höheren Preissegment. Allerdings werden auf diesen Seiten in der Regel keine Preise genannt. Erst nach einer Beratung wird ihnen ein Angebot unterbreitet. Dieses besteht meistens aus der einmaligen Erstellung der Gästemappe und eine Gebühr für die Nutzung.

Wir haben für unsere Gästemappe einen Festpreis. Schauen Sie bitte unter „Preise„

Werden auch kostenlose digitale Gästemappen angeboten?

Eine kostenlose digitale Gästemappe ist mir nicht bekannt. Teilweise werden diese mit anderen Dienstleistungen zusammen angeboten. Also in einem Paket zum Beispiel mit einem Buchungsmanager zu einem monatlichen Festpreis.

Hier ein Tipp, wie Sie möglicherweise doch über einen kleinen Umweg zu einer kostenlosen digitalen Gästemappe kommen.

In ihrer digitalen Gästemappe werden Sie ja auch Restaurants und Freizeitaktivitäten angeben und empfehlen. Wenn Sie lokal gut vernetzt sind, dann sprechen Sie z.B. die Restaurants an, ob Sie in Ihrer digitalen Gästemappe genannt werden möchten. Wenn Sie eine gute Auslastung haben, werden sich viele darauf einlassen. Nehmen Sie dafür einen kleinen Preis, wie z.B. 25 Euro für ein Jahr. Wenn Sie nur vier Zusagen erhalten, haben Sie die Jahresgebühr bei uns schon rausgeholt.

Was gehört alles in eine digitale Gästemappe?

Vieles davon habe ich bereits in diesem Artikel erwähnt. Schauen Sie sich einfach unser Muster zu einer digitalen Gästemappe an und holen Sie sich so Anregungen für ihre persönliche Gästemappe